汕尾日报讯（记者 郑燕珊 陈剑虹）随着市民的维权意识日渐提高，市消委会受理的消费者投诉案件也随之增加。市消委会日前提供的数据显示，今年上半年该会受理的消费者投诉案件是145宗，为消费者挽回经济损失35万元，较去年同期受理的消费者投诉案件增加了47%。

记者了解到，今年上半年，我市各级消委会、工商（市场和质量监管）局围绕突出主题抓宣传，强化教育提意识原则，多措并举，做好维权宣传服务工作。一是加强普法宣传，营造维权氛围；二是设置宣传服务台，强化维权意识。为了服务民生，做好日常消费维权工作，今年上半年全市各级消委会和12315机构不断畅通诉求渠道，提升维权服务水平，切实化解消费矛盾纠纷。据统计，今年上半年受理消费者投诉案件145宗，为消费者挽回经济损失35万元，投诉案件比去年同期增加47%。

市消委会的工作人员告诉记者，市民的维权意识日渐提高，在消费中遇到问题不会一忍了之，而是拿起电话进行投诉。今年3.15前夕，市消委会成功调解我市首例人身伤害消费纠纷。从四川来我市出差的俞先生到该会投诉，反映其在我市某酒店吃自助餐时被炒饭中的陶瓷碎片伤到造成牙齿断裂的情况。由于消费者当天下午需要赶回四川，该会在接到投诉后立即展开调查核实，在掌握俞先生反映的情况基本属实后，第一时间联系酒店相关人员到场接受调解。经消委会工作人员耐心协调沟通，最终双方达成协议：由该酒店支付消费者医疗费、护理费及误工费合计5800元。这起消费纠纷仅仅用了一个多小时便得以圆满解决。