汕尾市城区信访局是区委、区政府主管信访工作的行政机构，由区委办公室、区政府办公室管理，以区政府办公室管理为主。其职能配置、内设机构和人员编制如下： 
　　一、主要职责 
　　(一)负责处理人民群众和境外人士给区委、区政府及其领导同志的来信；负责接待群众来访，并为区级领导接待上访群众做好服务工作。 
　　(二)承办区委、区政府领导同志和上级党政领导及主管部门交办的信访事项，督促检查有关单位落实各级领导对群众来信批示件的情况；负责交办各镇（街道）和区直部门信访事项，并督促检查处理落实情况。 
　　(三)综合群众来信来访中提出的重要意见、建议和问题，开展调查研究，及时为区委、区政府提供信访信息。 
　　(四)协同有关部门处理跨地区、跨部门的重大信访问题和纠纷问题；协调处理群众赴市到省进京上访和异常突发性信访事项；协调全区各级党政机关的信访工作。 
　　(五)研究、起草有关信访工作的文件；开展信访工作宣传和理论研讨；指导全区信访业务，总结推广信访工作经验，提出加强和改进信访工作的意见。 
　　(六)抓好全区信访工作队伍的建设，对信访工作中的失职、渎职行为提出处理建议；组织信访干部培训，指导信访部门办公自动化建设。 
　　(七)承办区委、区政府领导同志交办的其他工作。 
　　二、内设机构 
　　区信访局设接访督办股和综合股2个内设机构，下设区信访信息中心。 
　　(一)接访督办股。接待群众和境外人士来访，协调处理群众越级上访和异常突发性上访事项；反映群众来访中的重要情况，负责通知有关镇（街道）和区直部门派有关负责人做好上访人员的劝返工作；协调处理接待来访中的疑难问题；交办督办重要来访事项；组织复查有关来访事项；通报来访情况；为区级领导接待上访群众做好服务工作；对全区来访接待工作进行业务指导。

（二）综合股。协助局领导协调处理局日常事务；负责机关文秘、机要、档案、保密、后勤保障等工作；负责管理机关财务和财产；负责起草有关文件、材料；负责信息的收集整理，编发内部简报；开展信访宣传；组织信访工作考核评比、经验总结和交流；指导和开展信访理论研究，组织信访干部培训。办理人民群众给区委、区政府及其领导同志的来信，办理上级党政领导同志及信访部门的批转信件；对镇（街道）、区直部门办理群众来信和领导批示件情况进行督促检查；通报来信及来信办理情况；对全区办信工作进行业务指导。

（三）信访信息中心。负责区信访信息系统的日常管理、维护；负责区网上信访管理及维护工作；负责各类报表的汇总填报登记工作，搜集整理各类网上来信的重要信息，及时提供领导参阅处理；负责办理上级信访机构转送交办的各级网上信访事项，督促网上来信事项的及时办理；定期分析、研究网上来信情况，撰写网上来信分析和年度总结材料，并提出完善工作和政策的建议。

三、人员编制和领导职数

  区信访局行政编制：2名；配备局长1名，副局长1名；事业编制6名。

四、收支情况

本年度实际收到的公共预算财政拨款收入  130.4万元，财政部门拨款对账单130.4万元，支出129.25万元，结余1.15万元。