在汕尾基层社会工作一线，曾楚双既是“党建+社工+志愿服务”模式的践行者，更是群众身边的“贴心人”。从青少年服务到老年关怀，从社区治理到困境帮扶……十多年来，曾楚双始终以专业能力解民忧、以真诚态度暖民心。
抓党建促服务
政策落地有温度
“要让群众在办事、享受服务时，实实在在感受到党的温暖。”2022年2月，香洲街道社会工作与志愿服务协会党支部成立，曾楚双作为党支部书记，率先扛起“党建+社工+志愿服务”的担子——既要抓党员社工的党性教育，又要找准党建与业务的结合点，让惠民政策通过专业服务落到实处。 任职以来，曾楚双牵头创新“1+5+N”服务模式：“1”是坚持党建引领，每月组织党员社工学政策、上党课，再带领大家走村入户；“5”是联动社区、社会组织、社工、志愿者与社会慈善资源，形成服务合力；“N”是整合社会工作、民政、妇联、残联等多方力量，凝聚零散资源。 家住城西社区的独居老人李阿婆曾因看不懂补贴政策发愁，曾楚双便带领党员社工以通俗易懂的家常话为其解答，并在社区设置党建宣传摊位，党员轮流坐班，手把手教阿婆填写申请、查询流程，最终帮她顺利领取高龄补贴。多年来，曾楚双带领支部累计开展25场主题党日活动、18场党建志愿服务，从“敬老月义剪”到“儿童红色课堂”，党员始终冲锋在前。她还培养了一支“政治硬、业务强”的社工队伍，15名社工中有7名党员。 “传帮带”的领路人 擦亮“双百社工”品牌 2017年，汕尾启动“双百工程”，曾楚双成为首批社工站副站长。作为“开荒牛”，曾楚双看到许多新社工因“没经验、怕出错”而却步，便主动承担“传帮带”工作，兼任“双百社工”培训讲师。 曾楚双的培训从不说空话，全是“接地气”的实务干货。新社工入职，她不讲理论条文，而是教“驻村第一课”：“第一天别带资料本，先跟村口阿伯聊天，了解谁家有老人要照顾、谁家孩子上学难，服务才有方向。”培训“如何建优秀站点”时，她带大家实地参观香洲街道社工站：“我们的个案台账，每一页都要写清服务对象需求和跟进措施；链接资源前，先摸清社区志愿者和可对接企业，这些都是从实践中磨出来的。” 每年社工宣传周是她最忙碌的时段。作为汕尾市城区香洲街道“双百社工”副站长，她统筹所有社工站的宣传活动——设政策咨询台、组织服务对象分享、展示社工成果，让更多群众了解并认可社工。2023年社工宣传周，她在香洲街道各社区（村）组织的活动单日服务超500人次，不少居民感叹“原来社工为我们做了这么多”。她累计开展培训10场，覆盖全市数百名“双百社工”；组织大型社区活动超15场，服务上万人次，将“双百社工”的品牌越擦越亮。 做群众的身边人 守护社区办实事 做社工，就得把群众的难处当成自家事。”曾楚双的记事本记满了群众需求：新兴社区管某家的孩子需帮扶、坎下城文化待保护、辖区残疾人需政策提醒……每一件，她都跟踪到底。 2020年底，曾楚双牵头“坎下城社区文化保育项目”，既保护古城文化，又助力社区妇女儿童成长。起初她组织妇女绘制导赏地图，本地妇女称“没文化，画不好”，外来妇女因语言不通不敢参与。曾楚双不急于推进，而是先带大家游览坎下城，听老人讲述古城墙、关帝庙的传说，再手把手教画简单线条。城西社区王大姐初时握笔发抖，在她的鼓励下三易其稿，最终不仅画出了导赏地图，更成为社区导赏讲师。项目培育了5名妇女导赏讲师、3名儿童导赏讲师，推出导赏地图与指引牌，提升了坎下城知名度，社区文化氛围日益浓厚。 管某家的困境儿童个案更让她牵挂于心。管某因贩毒入狱，妻子离家，四个孩子随年迈的爷爷奶奶生活——房屋漏雨、电线外露，老二老三常偷跑外出，家中脏乱。首次上门，看到孩子们脏污的衣物，曾楚双心酸不已。她先为孩子们申请困境儿童补贴，缓解经济压力；再协助申请危房改造补贴，重新粉刷墙面、添置家具；还链接大学生志愿者每周辅导作业。为纠正老二老三的不良习惯，她每周与他们谈心，带他们参与社区活动，共制《假期做家务打卡表》。逐渐地，老二不再偷跑，老三变得开朗，家中整洁如新。爷爷奶奶常叫她留下来吃饭：“多亏你，娃们变乖了，家也像个家了。” 曾楚双带领团队开展个案服务48个，协助235人次申请政策救助，链接慈善资源7.7万元；开展社区活动110场，服务3万余人次，培育200余名社区志愿者，组建4支志愿服务队，其事迹获当地媒体专题报道。 如今，在香洲街道的社区里，仍常见曾楚双忙碌的身影：或在老人家门口讲解政策，或陪伴孩子游戏，或与社工商讨服务方案。“‘善美英才’不是终点，而是提醒我更用心服务。只要群众需要，我会一直扎根基层，做大家身边最贴心的社工。”曾楚双说。 本文转自南方+
