为深入贯彻落实习近平总书记关于加强儿童工作的重要指示批示精神，2025年2月，广东省未成年人救助保护机构面向全省各地市民政局开展案例征集。凤山街道上报的《携爱同行 伴你成长——汕尾市城区凤山街道“双百”社工介入困境儿童帮扶个案》被广东省未成年人救助保护机构评选为关爱保护服务案例征集活动优秀案例。

　　2023年5月，汕尾市城区凤山街道“双百”社工在日常走访困境儿童中了解到案主小方（化名）为我街道的困境儿童，因家庭原因暂无上学。社工入户后了解到，小方的母亲于2019年4月8日因贩卖毒品罪被判决至2027年5月7日。多年前，小方的母亲与男友林先生恋爱，常住在林先生家里。林先生于2019年1月26日贩卖毒品罪被判处有期徒刑至2022年11月25日。林先生的父亲认为小方系他孙子，于2021年4月为其申请困境儿童，并作为小方的监护人。因林先生提前刑满获释，2022年8月10日，根据相关政策要求，街道取消小方事实无人抚养儿童生活津贴。2023年1月7日，林先生与小方在广东某司法鉴定所作DNA亲子鉴定，检验结果为小方非林先生亲生，林先生不再抚养小方。经多方调查了解，小方亲生父亲身份不详，下落不明。鉴于以上情况，为保障小方平安健康成长，2023年3月，汕尾市城区凤山街道重新将小方纳入事实无人抚养儿童，并由小方的舅舅担任监护人。

　　凤山街道“双百”社工深入了解小方的家庭情况和个人成长生活经历后，以需求为导向制定服务目标，从政策救助、心理支持、资源链接和社会支持等多个层面进行专业介入，制定以下服务跟进策略。

　　一、落实民政政策，整合链接资源，缓解家庭压力。小方现阶段最迫切需要解决的是抚养问题和教育问题。一是针对小方的抚养问题，为了让小方在更好的家庭环境中成长，社工与社区干部和小方舅舅一起协商，将小方安排到舅舅家居住，将舅舅作为小方的监护人，方便照顾小方生活和就近上学。社工了解到，小方的舅舅长期在外工作、舅母在家需照顾卧床老人和两名幼童，经济负担较大，鉴于以上情况，社工协助小方的舅舅向街道申请临时救助，暂时缓解他们的生活压力，保障基本生活。二是针对小方的教育问题，社工协助街道和社区干部与学校进行沟通联系，为小方争取到就读学校的机会，为了给小方提供课业学习辅导和关爱支持等服务，帮助他适应新的学习环境，社工积极与小方所在的社区进行沟通反馈，社区书记和干部非常支持社工制定的学习计划和想法，在社区二楼活动室为小方提供了专门的学习场地，社工通过整合链接资源开展“四点半课堂”志愿关爱服务，联系招募汕尾职业技术学院语文教育专业的在校大学生作为志愿者，每周固定时间为小方提供课后学习辅导。

　　二、定期入户探访关怀，提供情绪疏导和心理支持。社工根据服务计划，定期入户探访，在入户过程中，社工遵循个别化原则，尊重小方的独立性和差异性，运用倾听、同理心、尊重和接纳等个案技巧与小方建立信任关系，对小方的进步和改变及时给予肯定、支持和鼓励，通过持续性的陪伴与支持，走进他的内心世界，缓解他的负面消极情绪。同时，小方的舅母不但要照顾两个幼童，为维持家庭生计还要兼顾几份工作，承受家庭照料和精神的双重压力，社工为舅母提供一定的情绪心理辅导，指导她如何平衡好家庭与工作的生活节奏，学会自我调节压力，帮助她掌握释放情绪压力的技巧，同时与小方舅舅联系，建议给予妻子更多关心、支持。

　　三、提供家庭关系辅导，提升监护人的照护能力。社工为小方的监护人提供亲职辅导、亲子家庭辅导和儿童问题辅导，通过提升他们的监护意识和照顾能力，共同为小方营造一个良好关爱的家庭环境与氛围。同时，对小方不良的偏差行为进行矫正，指导他学习掌握正确的生活习惯和安全行为意识，保障小方的身心健康成长。

　　四、挖掘培育兴趣爱好，巩固强化正向改变。社工在前期入户了解到小方喜欢打乒乓球，社工在小方放学后邀请他到户外进行体育锻炼，帮助他排解学习压力与负面情绪的同时，结合优势视角培养其掌握一项技能或兴趣爱好，不断丰富了小方课后的休闲娱乐生活，也增强了他的自信心，使其性格变得更加开朗和外向，进一步巩固强化小方取得的正向服务改变。

　　后续，凤山街道“双百”社工将持续关注和跟进小方的生活状况，为小方及其家庭提供个别化、精准化和多样化支持。同时继续做好困境儿童对象的专业介入，总结梳理个案服务成效与经验，聚焦困境儿童的问题和需求，通过发挥社工的专业优势，协助特殊儿童群体走出困境，更好地融入社区和社会生活中。