小区是城市社区的基本单元，是做好城市群众工作的“最后一米”。近年来，城区东涌镇碧桂园社区强化党建“轴心”作用，不断深化“党建+”模式，把社区治理和民生福祉作为工作的指挥棒，以服务居民群众为出发点，在着力解决社区居民“急难愁盼”等问题的同时，通过不断创新社区治理模式，带动社区居民共同参与，推动社区服务效能提升，让群众获得感、幸福感和安全感成色更足更实在。

网格员、志愿者入户走访、了解社情民意。

2020年以来，该社区先后被全国宣传推选学雷锋志愿服务“四个100”先进典型活动组委会授予“最美志愿服务社区 ”，广东省精神文明建设委员会授予“最美志愿服务社区”，市委、市政府授予“汕尾市抗击新冠肺炎疫情先进集体”，汕尾市妇女联合会授予“巾帼文明岗”等多项荣誉称号。

党员队伍的建设是党的工作的力量支撑，也是党的基层组织战斗力的基础。该社区同步推进党组织队伍和阵地建设，以社区党组织强起来推动工作实起来，选配一批讲党性、有公心、能奉献、有活力的“领头雁”，提升“两委”干部活力。新一届“两委”干部均为大专以上学历，平均年龄34岁。同时，结合社区实际，突出党建引领、宣传阵地、服务平台、实践活动、党员学校等功能叠加，推动党群服务中心与新时代文明实践站有效融合，配备善美讲堂、妇女儿童活动中心、青少年心灵驿站等服务室，让党群服务中心“大门常开、群众常来”，随时随地为社区居民提供优质服务。

社区党支部立足实际，采用“党建+管理”的模式，筑牢党员干部的初心使命。制定完善制度，合理确定党建项目实施任务完成时间表，加强组织建设，压实党员干部的责任和履职任务；实行党员“五化”管理模式（即年老体弱党员“关爱化”、下岗失业党员“服务化”、离退休党员“岗位化”、军转干部党员“志愿化”、流动党员“网络化”），使社区每一名党员都纳入党组织的有效管理之中。针对710名“双报到、双服务”机关党员和64名“走乡返亲”党员的岗位特点，建立台账分类管理制度，列入社区党建工作，协助参与社区事务，提升社区管理服务、治安环境、消防管理等工作水平，形成“优势互补资源共享”基层党组织联动机制，真正实现组织共建、问题共商、资源共享。

“48栋住着一名独居老人”“41栋的阿姨最近跟孩子闹别扭”“23栋两名老夫妻独居，孩子在外地”“52栋81岁周大爷最近身体不是特别好”……傍晚时分，在社区党群服务中心，“两委”干部、网格员和志愿者集聚在此，对一天走访情况进行汇总。“你看，一天差不多走了一万多步。”网格员陈美花对记者说。这是该社区走访工作的日常写照。

社区开展多样化活动，丰富居民生活。

为了更好地服务群众，该社区以社区为中网格，划分4个小网格的网格化服务模式，把党员干部分配到网格中，做到“网中有格、格中有党员”。在党员干部的带领下，网格员以各自网格为单位，积极履行“发现问题、收集信息、协助治理、提供服务”的职责。按照工作要求，做好各类巡查走访，全面掌握每个网格的动态、社会矛盾等信息，采用定期定时汇总机制，将搜集到的信息汇集起来，并进行讨论和服务分配。“我们社区的‘两委’干部、网格员基本上知道每家每户的大致情况，比如哪一户出租出去、哪一户有独居老人、哪一户人家长期在外等等。在疫情防控期间，社区有返乡人员回来，还没来得及报备，我们社区一下就排查出来了。”陈美花告诉记者，社区2000多户住宅六千多名住户，所有的信息和数据都是社区工作人员一户户走访登记出来的。“挨家挨户上门，白天没人在，晚上再去。晚上没人在，节假日去。周而复始。这些实打实的信息，都是用‘脚步’丈量出来的。”陈美花说。

“党员志愿者经常到家里走访，我们有什么问题，也可以马上联系社区志愿者。除了解决问题，社区还经常开展各式各样的活动，我们觉得在这里居住很开心。”说到社区的志愿服务，周阿姨赞不绝口。

为把党的温暖送给每一名群众，让服务更贴近群众需要，该社区充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，成立一支由党员、团员、群众组成的共1058人的志愿服务队伍，聚焦居民群众“急难愁盼”问题，每周开展3次以上环境卫生整治、禁毒排查、扫黑除恶宣传等形式多样的志愿服务活动。积极协调相关企业、机关、学校、医院和公益慈善类社会组织到社区常态化开展志愿服务活动。同时，不断开拓志愿服务新思路，完善志愿服务工作新机制，在全区率先打造“志愿积分小超市”，每季度通过志愿服务积分兑换形式，激励党员群众参与志愿服务，实现志愿服务可持续常态化，营造“人人参与志愿服务、人人享有志愿服务”的良好氛围。

家长携孩子到接种点接种疫苗，志愿者协助照顾小孩。

“为了更好地满足群众的多元化需求，除了常态化的志愿服务外，社区还通过‘精准匹配’收集社区群众民意，承接共建单位对应的志愿服务，举行多样化、社区居民喜闻乐见的活动。”社区党支部书记周秋容告诉记者，社区以揭榜共建为契机，联合市、区两级单位揭榜共建，充分发挥好机关党员干部、基层党员干部作用，广泛协调企业、学校、医院和公益慈善类社会组织到社区开展鲜花曼陀罗亲子绘画、小儿推拿、青春不“毒行”等兴趣活动，组织开展小提琴、白字戏表演唱、瑜伽、书法等公益培训班，受到了社区居民的热情参与。“形式多样的社区志愿服务活动，惠及社区方方面面，在有效解决服务群众‘最后一公里’问题的同时，提升社区文明程度，构建和谐稳定治安环境，营造学雷锋、树新风的良好氛围。”周秋容说。