根据《中华人民共和国政府信息公开条例》及《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）等文件规定及要求，现将汕尾市城区人民政府办公室2025年政府信息公开工作年度报告予以公布。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六部分组成。本报告的电子版可在汕尾市城区人民政府门户网站（www.swchengqu.gov.cn）下载。

　　一、总体情况

　　2025年，汕尾市城区人民政府办公室坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届历次全会精神，深入学习贯彻习近平法治思想和习近平总书记视察广东、出席第十五届全国运动会开幕式重要讲话重要指示精神，严格按照国家、省、市关于政务公开工作的部署要求，紧紧围绕区委、区政府中心工作，持续深化政务公开，着力拓展公开内容、提升公开质量、规范公开流程，推动政府信息公开工作向标准化、规范化、法治化迈进，更好发挥以公开促落实、优服务、助发展的作用，为城区经济社会高质量发展提供有力支撑。

　　（一）持续深化主动公开。严格按照“公开为常态、不公开为例外”原则，健全法定内容常态化公开机制，确保信息依法、及时、准确公开。2025年，区政府办公室通过区政府门户网站、政务新媒体等政府信息公开平台，累计主动公开发布规范性文件8条、区政府工作报告3条（含视频、图解）、区级财政预决算信息2条、政务动态类信息90条、政府信息公开工作年度报告2条；依法公开区政府党组（扩大）会议信息17条、区政府常务会议信息10条；围绕重要政策文件开展解读12条，政策解读率与可读性稳步提升。

　　（二）依法规范办理依申请公开。严格依照《中华人民共和国政府信息公开条例》《广东省政府信息公开申请办理答复规范》等文件要求，全面畅通线上线下申请渠道，着力优化申请受理与答复机制，确保每件申请依法及时得到处理。2025年度，区政府办公室新收政府信息公开申请23件（含信函申请4件、互联网申请19件）、上年结转政府信息公开申请1件，全年实际办理政府信息公开申请24件，所有申请均在法定期限内完成受理或答复，未出现逾期回复、未办理等现象。从答复结果看，予以公开3件，部分公开4件，不予公开4件（主要涉及内部事务信息、过程性信息等法定不予公开情形），无法提供10件（主要涉及本机关不掌握相关政府信息的情形），其他方式处理1件，结转下年度继续办理2件。全年所有申请均做到程序合规、答复依法，政府信息公开领域未出现行政复议、行政诉讼等情况。

　　（三）健全信息管理机制。围绕区委、区政府重点工作决策部署，聚焦财政预决算执行、重点民生实事推进、重大工程建设项目等关键领域，进一步健全政府信息制作、获取、保存、处理等全流程管理规范，确保公开信息准确、及时、有效。严格执行信息发布“三审三校”制度，强化区政府门户网站“政府信息公开”专栏内容审核与日常巡查。及时更新信息、修正错漏，确保发布信息权威准确、导向正确。

　　（四）优化畅通平台渠道。持续强化政府门户网站第一公开平台功能，系统优化栏目设置与内容呈现，加强政务新媒体协同联动。积极拓展政民互动，全年组织开展区直部门和镇（街道）负责同志在线访谈10次，有效增进政民沟通与政策共鸣。充分发挥网络问政平台作为倾听民意、化解民忧的重要渠道作用，进一步健全“即时受理、按责转办、限时办结、跟踪回访”的闭环管理机制，推动群众诉求高效务实解决。2025年，累计受理各类平台咨询、建议、投诉131件，均按规定程序进行处置并完成答复。

　　（五）持续完善监督保障体系。持续强化政务公开工作组织保障，及时调整优化区政务公开工作协调机制，确保工作统筹有序、推进有力。定期组织开展政策理论与实务操作培训，着力提升政务公开业务人员专业素养与履职能力。2025年10月30日，区政府办公室联合区司法部门举办全区政府信息公开与行政复议应诉法律知识培训班，围绕信息公开制度规定、申请办理答复规范、复议诉讼风险防范等重点内容开展系统培训，切实增强全区各单位在信息公开工作中的程序意识、规范意识和风险预判及处置能力，全面推进政务公开工作依法依规、深入扎实开展。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）存在问题：2025年，区政府办公室政务公开工作虽然取得一定成绩，但与上级要求和群众期待还存在一定差距。一是公开信息的内容深度和实用性有待加强，部分信息存在“重形式轻内容”现象；二是政策解读的主动性、通俗性还不足，与公众关切结合不够紧密；三是监督保障与效果评估体系不够完善，常态化监测和动态调整机制有待强化。

　　（二）改进情况。一是深化公开内容建设，提升信息实用价值。围绕重点领域和民生关切，聚焦需求深化内容，加强政策解读与信息服务，提升公开内容的实用性和可读性。二是创新政策解读方式，增强沟通传播效果。健全政策发布与解读同步策划、同步部署机制，综合运用新闻发布会、政策问答、图文动画等多种形式，采用群众喜闻乐见的语言和案例，主动回应经济社会热点与公众普遍疑虑，提升政策到达率和知晓度。三是强化全程监督评估，完善常态化保障体系。细化政务公开监测指标，健全问题监测、反馈、整改的动态管理流程，定期开展工作调度与效果评估，以评促改、以评促优，持续推动政务公开工作提质增效。

　　六、其他需要报告的事项

　　2025年度未制发信息处理费收费通知，未发生收取信息处理费的情况。