根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）的要求，现公布汕尾市城区医疗保障局2025年政府信息公开工作年度报告。本年度报告数据统计期限为2025年1月1日起至12月31日止。

　　一、总体情况

　　2025年，城区医疗保障局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实中央、省、市、区政府信息公开工作部署要求，坚持“以公开为常态、不公开为例外”，聚焦群众需求和中心工作，结合医保工作实际，围绕权力运行全流程、政务服务全过程，精准推进信息公开，切实保障人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权，助力提升治理效能。

　　（一）主动公开情况

　　2025年重点梳理主动公开信息范围，因无独立公开平台，所有主动公开信息均通过上级政府门户网站、“今日城区”公众号、“汕尾医保”公众号等平台发布。一是落实主动公开工作。主动公开2025年法治政府建设年度报告、2025年政府信息公开工作年度报告、部门预算公开、部门决算公开、工作动态等相关内容，全年累计主动公开政府信息30条。二是落实政策公开工作。开展医保政策宣传进医院、进药店、进社区、进乡村等现场活动13场次、镇（街道）医保政策巡回培训7场次、制作参保政策解读短视频2部，利用医保流动宣传车、定点医药机构LED屏、电梯电视广告机及公交车候车亭展示宣传标语海报，依托“入户联心”面对面、手把手为群众解答医保政策。

　　（二）政府信息管理情况

　　完善本单位政府信息制作、获取、保存、处理等全生命周期管理机制，在公文起草环节同步确定公开、依申请公开、不予公开属性，明确公开主体、公开内容、审核流程、涉密审查等规范性内容。严格落实信息发布“三审三校”制度要求，加强信息公开前保密审查，严格落实《中华人民共和国保守国家秘密法》及相关规定，确保政府信息公开的严肃性、准确性、权威性和保密性。全年未发生泄露国家秘密、商业秘密、个人隐私的信息公开事件。

　　（三）监督保障情况

　　畅通监督举报渠道，主动接受上级部门、社会公众监督，及时回应群众诉求，及时处理答复12345市民服务热线工单，公开回应社会关切，杜绝漏办、延迟办理现象的发生。全年共回复12345热线工单61件，实现办结率、按时办结率100%，未收到任何关于政府信息公开工作的举报、投诉。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2025年，虽然我局能严格按照部署要求，认真落实好政务公开、政府信息公开和财政信息公开等工作，但仍存在工作队伍专业能力不足的问题，由于工作人员为兼职人员，日常工作任务繁重，投入政府信息公开工作的时间和精力有限，且缺乏系统的公文写作、信息编辑、政策解读等专业培训，对信息公开范围界定、答复规范、保密审查等关键环节的把握不够精准，工作专业化水平有待提升。

　　下来，我们将不断强化队伍建设，加强专业培训，组织工作人员参加上级部门开展的政府信息公开专题培训，学习《条例》细则、答复规范、保密审查等知识，提升工作人员业务能力，进一步提升政府信息公开工作质量和水平，切实发挥政府信息公开在推进依法行政、服务群众中的重要作用。

　　六、其他需要报告的事项

　　2025年度，我局未收取政府信息公开信息处理费。

　　汕尾市城区医疗保障局

　　2026年1月21日