7月24日，区长詹响锑主持召开区政府常务会议，深入学习贯彻习近平总书记近期重要讲话、重要指示批示精神，研究部署政务服务、违法用地整治等工作。

　　会议组织学习《国务院办公厅关于进一步规范和提升12345热线服务的意见》，听取我区12345热线工单办理工作情况汇报。会议强调，要聚焦规范建设，夯实热线服务根基，严格落实受理、派单、办理、回访、归档等全流程规范，精准界定各类诉求归口与权责边界，杜绝推诿转办、落实缺位问题。要强化队伍建设，梳理高频诉求处置规范，搭建典型案例库，常态化开展业务培训，提升一线人员工单处置、政策解读等综合能力。要深化即接即办改革，压缩高频民生事项、紧急诉求及企业难题的办理时限，针对跨部门、反复投诉等疑难诉求，建立专班督办、联席会议机制，破除部门壁垒、攻坚治理堵点；严格把控办结质量，杜绝虚假办结、模板化回复，落实回访核查机制，对群众不满意事项跟踪督办。要搭建热线工单智能应用模型，依托大数据提升工单处置效率；加强与综治中心联动，深挖共性、规律性问题，常态化分析研判高频诉求与治理短板，为政策优化和科学决策提供参考；依托热线数据前置排查各类苗头性问题，主动源头化解民生隐患与矛盾纠纷。

　　会议听取我区违法用地整治工作情况汇报。会议强调，要摒弃侥幸松懈心态，杜绝重部署、轻整改问题，统筹推进历史存量化解、卫片线索清零、拆除复耕、手续报批等工作，从严管控新增违法用地，扎实筑牢耕地安全防线。要加快存量挂账违法用地问题整治，逐宗制定整改方案、限时整改销号；严格落实实地拆除、真实复耕，杜绝纸面、虚假整改；主动对接梳理涉农项目，加快报批备案流程，依规化解历史遗留问题；强化日常巡查监管，对新增违法用地露头就打、立行立改，从源头遏制增量问题。要优化部门联动执法机制，密切镇街与主管部门协作，完善线索处置、查处、销号全流程衔接，全面提升耕地监管治理效能。

　　会议还研究了其他事项。