近年来，区司法局将法律援助工作作为区委区政府的“民心”工程，认真做实做好，取得了明显实效。据统计，去年以来，该局共接受来访223人次，接听12348电话咨询191人次，为企业、群众解答法律疑难问题143个，办理法律援助案件153件，实现了法律援助受理率和办理率两个100%。

     在推进公共法律服务体系建设中，该局将法律援助工作作为工作的重点内容，通过优化12348法律服务热线等，努力把12348热线电话打造成为群众提供法律服务和普及法律知识的重要平台，使群众在解决有关法律问题的同时，学习增长法律知识。同时，通过在工作中推行和实行一次性告知、首问首办责任制，设立私密会谈室，开通电话咨询服务，简化受理审批手续，建立群众申请办理法律援助绿色通道，落实案件回访等措施，进一步优化了法律援助的服务质量。

     此外，为进一步提高法律援助的覆盖面和社会影响力，该局还结合本区实际，在将申请法律援助经济困难户的受援标准进行适度降低的同时，拓宽法律援助的申请渠道，推进法律援助向村（社区）延伸。至目前，该局已在全区7个镇（街道）和区妇联、区总工会、团区委等设置了法律援助工作站11个，基本实现“能援必援、应援尽援”，以最大限度满足困难群众的法律服务需求。