2021年以来，我局共收到12345投诉热线共计19件，其中涉及旅游市场的10件，目前均已处理完毕归档。其中，涉及景区（均为汕尾市铜鼎山景区）的10件，涉及旅行社及星级宾馆的0件。涉及景区投诉问题主要为消费纠纷，为进一步提升我区旅游服务质量，我局已约谈景区负责人，要求进一步明确收费项目，优化景区服务质量，提升游客体验度。