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新港街道:接诉即办化解“心头堵”
2026-08-05 09:35 来源: 新港街道 发布机构: 城区政府网站管理中心 【字体:   

  民生无小事,枝叶总关情。近日,新港街道金海社区快速响应居民诉求,高效完成老旧巷道排水管道集中修缮工作,用心用情为居民解决了一桩“堵心事”。

  金海社区西园片区8巷至11巷均为老旧巷道,排水设施年久失修、管道堵塞,每逢降雨便出现路面积水,附近居民房屋排水口倒灌,严重影响周边居民日常出行与生活环境。

  家住西园十巷23号的热心居民心系邻里,主动牵头联络附近的住户,共同商议排水管道修缮事宜,计划对四条巷道排水管道进行集中修缮。就在修缮工作筹备完毕、即将启动施工之际,有居民因担忧施工过程会危及自家房屋地基与墙体安全,对施工方案存在较大顾虑,明确反对11巷段管道修缮,该路段筹备工作陷入停滞,亟需社区出面协调化解分歧。

  接到居民诉求后,社区党支部书记高度重视,第一时间会同包片干部、网格员赶赴现场勘查施工点位,随后多次上门走访双方当事人,面对面倾听诉求、详细摸排矛盾症结。

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  为推动分歧妥善化解,社区党支部书记牵头组建调解工作组,前后历时十多天,反复开展上门沟通与现场协调工作。调解过程中,工作组坚持以群众利益为出发点,秉持“尊重民意、兼顾全局”的原则,一方面向居民耐心讲解排水管道修缮对片区整体环境的长远益处,逐条回应其对施工影响的担忧,针对性讲解施工安全防护要求;另一方面也向参与修缮的居民代表说明邻里协商的必要性,引导双方换位思考、互谅互让。

  经过多轮耐心调解与充分磋商,双方最终达成共识,并在社区居委会正式签署《修水沟施工房屋保护协议》,巷道修缮的分歧得到妥善化解,排水修缮已顺利完工。

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  面对群众的急难愁盼,社区党组织始终冲锋在前,党员干部主动下沉一线,把调解工作做到群众家门口,把矛盾化解在萌芽状态,用十余天的耐心坚守换来了邻里和谐与民生落地,用实际行动践行“党员就在身边”活动,切实提升辖区居民的幸福感与满意度。

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