聚焦智慧助老 精准破解“数字鸿沟”

马宫街道社工站积极推进老年友好型社区建设

　　近日，马宫街道社工站依托金町村“全国示范性老年友好型社区”建设基础，聚焦老年人智能技术运用难题，组织开展“智慧助老，跨越‘数字鸿沟’”主题社区活动，进一步提升辖区老年人生活品质和服务可及性，夯实老年友好型社区建设根基。

　　针对老年人智能设备操作不熟练、难以融入数字生活的普遍难题，活动重点开展智慧助老实操教学。社工通过“面对面、手把手”的教学方式，重点教授老年人使用智能手机常用功能，涵盖微信社交互动、小程序预约挂号、电子医保卡激活与使用、粤省事平台养老金资格认证等实用场景。通过分步骤演示、一对一辅导和即时练习，帮助老年人快速掌握高频应用操作，切实提升其运用智能技术获取便捷服务的能力。本次活动共有20名老年人参与。

　　活动中，社工站还重点开展了养老消费补贴政策宣传。通过发放宣传单、现场讲解等方式，详细介绍了养老消费券的申领条件、使用范围及操作步骤，并手把手指导老年人在手机上完成注册认证服务。针对部分老人不熟悉线上操作、担心信息安全等问题，社工逐一耐心解答，帮助老年人打消顾虑，让惠民政策真正直达民心、落地惠民。此次活动共发放宣传资料25份，现场协助6位老人完成养老消费券线上注册。

　　为进一步激活银龄活力、搭建邻里互助养老平台，活动同步推进老年志愿服务队伍建设，着力打造“爱心时间银行”特色服务品牌。社工站现场开展志愿者招募与培训，系统讲解志愿服务理念、服务内容、积分兑换机制等内容，鼓励老年人通过参与社区互助、环境维护、帮困助残等志愿服务积累积分，兑换生活小礼品。活动当天成功招募6名老年志愿者，为后续常态化开展银龄志愿服务奠定了坚实基础。

　　自汕尾市全面推进全域养老服务网络建设工作以来，马宫街道社工站依托“民情地图”钉钉系统、汕尾智慧养老服务小程序、智慧养老综合服务中心等平台，为老年人开展探访关怀、精神慰藉、点餐助餐、康养休闲等关爱服务，实现线上线下服务融合。“双百”社工通过平台数据动态掌握特殊困难老年人的需求变化，精准匹配服务资源，提升了服务的及时性与覆盖面。截至目前，马宫街道社工站累计开展老年人社区服务活动15场次，服务老年人对象350人次；累计探访巡视低保家庭老人、特困老人、独居、失能等特殊困难老年人960人次。通过持续性的专业服务，辖区老年人数字应用能力、政策知晓率、社会参与度、生活安全感显著提升，初步形成“智慧赋能、志愿协同、社区互助”的老年友好型社区服务模式。

　　下一步，马宫街道社工站将持续聚焦老年人服务需求，进一步深化“智慧助老”行动，拓展“爱心时间银行”服务场景，推动银龄志愿服务制度化、常态化。同时，结合全国老年友好型社区创建标准，因地制宜打造具有本地特色的老年人社会工作服务品牌，不断满足特殊困难老年人多元化、个性化、专业化的服务需求，全力守护辖区老年人体面暖心、便利舒心的晚年生活。