新港街道海滨社区里，工作人员为长者提供医保社保全程帮办；捷胜镇军船头村的“民情地图工作站”内，一桩邻里纠纷在调解员见证下成功化解；东涌镇碧桂园社区的活动室里，孩子们在专业老师带领下体验围棋的乐趣……

　　这些场景，是汕尾市城区以党群服务中心提质增效为抓手，为人民服务的缩影。依托建强服务中心、邻里中心、活动中心三大阵地，汕尾市城区正将党群服务阵地提质深度融入“百千万工程”，成为凝聚民心、激活基层治理的“红色引擎”。

　　从“办事窗口”到“暖心驿站”

　　走进新港街道海滨社区党群服务中心，宽敞明亮的服务大厅内，医保、社保、民政等办事窗口井然有序。工作人员耐心地为前来办事的居民提供指导，而对于行动不便的独居老人陈伯，工作人员小吴正准备上门收取材料，为他办理养老资格认证。“以前办个事要跑好几个地方，现在到这里基本上都能解决，对我们腿脚不便的还上门服务，太贴心了。”陈伯的感慨道出了许多居民的心声。

海滨社区工作人员为居民群众提供医保缴费服务

　　海滨社区的转变是汕尾市城区优化阵地、打好服务“组合拳”的缩影，推动党群服务中心从传统的“办事窗口”向功能集成的“暖心驿站”转变，将区、街道层面的政务服务和公共服务资源下沉至社区党群服务中心，实现“一站式”集成办理。

海滨社区工作人员为前来办事的群众办理业务

       目前，已整合包括医保、养老保险、低保及生活补贴申领等数十项高频便民服务事项。推动服务前移，大力简化办事程序，推行“一窗受理、全科服务”。

更重要的是，主动将服务触角延伸至居民家中，针对特殊群体提供上门帮办服务，变“人找服务”为“服务找人”。推动效能提升，建立服务评价和反馈机制，以群众满意度为导向倒逼服务质量提升。

       今年以来，汕尾市城区重点打造的19个试点阵地已累计办结服务事项1500余件，群众满意率持续攀升，实现了服务效率与群众满意度的“双提升”。

这场转变的背后，是汕尾市城区将服务真正落到实处，做到居民办事更省心、更舒心，让党群服务中心成为居民生活想得起、找得到、靠得住的“暖心驿站”。

　　从“单一主体”到“多元共治”

       党群服务中心不仅是服务群众的平台，更是凝聚各方力量、深化基层治理的枢纽。

       捷胜镇军船头村的实践提供了精彩范本。在该村党群服务中心一楼的“村级民情地图工作站”的大屏幕上，网格员上报的各类民生信息实时更新。该中心运用“人防+技防”模式，组建专兼结合的调解队伍，确保群众诉求和纠纷第一时间被发现、被响应、被解决。

       更令人称道的是，村党支部积极发动乡亲力量，募集资金50余万元设立“一老一少”公益基金会，专项用于养老助餐、教育帮扶，此举不仅解决了实际问题，更极大地增进了邻里和谐，赢得了村民98%的满意度。

       军船头村的探索，体现了汕尾市城区在织密服务网络、搭建邻里“朋友圈”上的深意，即推动各阵地积极搭建协商平台，普遍设立“擂茶议事会”等载体，引导居民围绕乡村发展、卫生整治等村内事务畅所欲言，鼓励乡亲、志愿者、社会组织等力量参与中心服务供给，将外部资源转化为治理效能。

军船头党群服务中心调解宅基地纠纷

       同时，充分发挥党员先锋模范作用，深化“入户联心”机制，组织广大党员下沉阵地，通过“每月访遍”村户，确保群众诉求“事事有回应、件件有着落”。

       今年以来，已开展各类邻里议事交流352场次，累计处理群众急难愁盼问题1400余个，有效提升基层治理的韧性与温度。

       这种协同共治的格局，不仅优化了资源配置，提高了治理效率，还激发了社区居民的参与热情和责任感，党群服务中心真正成为凝聚党心民心、融洽邻里关系的“粘合剂”和“稳压器”。

　　从“零散供给”到“精准引流”

如何让党群服务中心不仅“门常开”，更能“人常在”、吸引各年龄段居民主动前来？汕尾市城区的答案是：精耕特色，打造活动“新品牌”。

东涌镇碧桂园社区党群服务中心探索的“社区合伙人”模式令人眼前一亮。该中心通过提供零租金的优质场地，成功引入汕尾市暖阳社会工作服务中心、汕尾市棋院等专业机构作为“合伙人”。

由此，“伙伴领航站”青少年心理健康辅导基地应运而生，已开展团体辅导活动超1600人次；“弈棋过周末”围棋公益课程更是成为备受孩子们欢迎的品牌活动。

碧桂园社区开展“弈棋过周末”围棋公益课程

       碧桂园社区的创新，是汕尾市城区推动党群服务阵地从“零散供给”向“品牌化运营”升级的一个缩影。围绕“有组织阵地、有活动阵地、有兴趣社群、有特色品牌”的“四有”目标，通过标准化建设、常态化运营与品牌化打造，引入专业运营力量，探索政府引导、社会参与、市场运作的模式，着力构建活动供给丰富、群众         需求有效满足的服务格局，持续提升党群服务阵地的使用效益。

同时，注重需求精准对接，通过入户走访，了解群众活动需求，实现活动供给从“配菜”到“点菜”的转变。

碧桂园社区开展伙伴领航站“亲子创意工作坊”心理辅导课

       今年以来，19个试点累计开展各类便民利民、丰富多彩的活动200余场，服务群众超9000人次，有效激活阵地人气，丰富了居民精神文化生活。

       下一步，汕尾市城区将继续推进党群服务阵地提质行动，不断优化服务功能、创新服务模式，让阵地更有温度、服务更有力度，切实以阵地建设成效提升群众的获得感、幸福感、安全感。