今年以来,碧桂园社区党群服务中心紧紧围绕“服务中心、邻里中心、活动中心”三位一体建设目标,聚焦群众需求,整合多元力量,在优化服务效能、深化邻里情谊、丰富活动供给上持续发力,努力将中心打造成居民心中“想得起、找得到、靠得住”的温馨家园。
“以前办个事得跑好几个地方,现在在社区就能‘一站搞定’,还能预约错峰,对我们上班族太友好了!”在碧桂园社区宽敞明亮的党群服务中心办事大厅,刚办完业务的李女士由衷地点赞。
为让服务更贴心、办事更便捷,碧桂园社区以“办公面积最小化、服务面积最大化”为理念,科学划分功能区,嵌入社区书屋、妇女儿童之家、青少年心灵驿站等温馨场室,为不同群体提供了专属的活动与交流空间。在政务服务方面,社区全面推行“一站式”服务、“一窗式”办理,通过“清牌”精简办事流程,制定高频事项“一次性告知清单”,提供咨询答疑、指导填表等贴心服务。针对行动不便群体,社区结合“入户联心”工作机制,专门组建了代办队伍,这些工作人员主动上门,为他们提供办理业务、送证到家等服务。同时,聚焦新业态群体需求,精心打造“小哥驿站”,为外卖骑手、快递小哥提供歇脚、饮水、充电等8项暖心服务,让城市“摆渡人”感受到社区的温暖。此外,依托“粤治美”“善美村居”等线上平台,实现了服务事项、活动信息的一键查询,群众诉求线上直达,有效缩短了服务群众的“最后一米”。

邻里“善治圈”,互助和谐情意浓

碧桂园社区深耕“亲邻善治”,着力构建和谐邻里关系。一方面,创新议事机制,建立由社区党组织牵头,居委会、业委会、物业及居民代表共同参与的社区“大党委”议事协商平台,组建了“和为桂”党员调解队,让各成员单位积极发挥自身优势,坚持以热心服务、全心工作、倾情解决纠纷为宗旨,真正做到“邻里事,大家议,齐心办”。
另一方面,社区打造了“1+6+N”志愿服务体系,以一支总队为统筹核心,下设党员、巾帼、平安、卫生保健、新苗力量等多支特色分队,推行“居民点单、志愿者接单、群众评单”的精准服务模式。同时创新实施“志愿积分制”,打造“志愿积分小超市”,居民可以用“服务积分”兑换生活物资或服务,有效激励居民参与社区治理的积极性,让“小积分”汇聚起邻里互助的“大能量”,营造了相识相知、互帮互助的浓厚氛围。

“孩子交给社区托管,我们放心多了,还能学围棋、传统文化,假期过得很充实!”文明实践站里,孩子们在围棋启蒙班老师的指导下全神贯注地对弈,家长们则在一旁欣慰地交流。
为丰富居民精神文化生活,碧桂园社区积极盘活资源,精准对接需求,通过与汕尾市暖阳社会工作服务中心、汕尾市棋院签订共建协议,积极探索“社区合伙人”工作机制,通过统筹社区活动场地资源,以阵地换服务,打造了“伙伴启航班”和“弈棋过周末”等服务品牌,通过每月不少于4次的频次开展未成年人思想教育、围棋教学、英语绘本阅读等公益服务。同时,以“1+N+X”机制为纽带,立足“一老一小一新”、妇女群体需求,积极链接共建单位、学校、医疗机构、社会组织等多元力量,精心培育了“善美女厨神”厨艺比赛、“社邻学堂”托管服务(涵盖四点半课堂、周末及寒暑假托管)、“银龄社苑”长者关怀(健康义诊、义剪、生日会)等服务品牌。此外,社区还强化“数字赋能”,通过微信公众号、视频号、社区大屏“三端联动”推出“社区新闻”栏目,发布政策解读短视频36个,浏览量达4.3万次,让便民信息触手可及,服务宣传生动有效。

展望未来,碧桂园社区将继续深耕服务沃土,凝聚多元力量,让党群服务中心的“服务窗口”更便捷,“邻里客厅”更温馨,“活力课堂”更精彩,不断绘就党群连心、邻里和谐、生活多彩的幸福社区新画卷!